CONDICIONES DE USO Y COMPRA
A) Términos y condiciones especiales de suscripción a los cursos-formaciones y entrenador personal online de SERÁS
A1. Contrato de suscripción
La suscripción a los cursos-formaciones de ASM Nuevas Tecnologías de Formación, S.L., se lleva a cabo mediante un contrato de suscripción, celebrado entre Usted (en adelante, el “suscriptor“) y ASM Nuevas Tecnologías de Formación, S.L., con CIF es B-87566576, con domicilio en Calle Alcalde Pedro González González, 14. C.P. 28914 – Leganés (Madrid) (en adelante, “SERÁS”).
Así, en virtud del contrato de suscripción, SERÁS se obliga, para con el suscriptor, a suministrarle, a cambio de un precio, el acceso a la plataforma de formación donde el suscriptor podrá seguir la formación contratada, durante el periodo de tiempo prefijado al elegir la suscripción.
Los cursos-formaciones objeto de suscripción, el precio, la duración de la suscripción, son los determinados en la modalidad de suscripción elegida por el suscriptor en la compra del producto establecido por SERÁS para formalizar la suscripción.
Se informa al suscriptor que existe la posibilidad de la adquisición de la suscripción al curso-formación, con temario o sin temario.
A2. Regulación
En el marco de las normas legales enumeradas en el último párrafo del punto A9, de las condiciones de uso y de compra de SERÁS, el contenido del contrato de suscripción viene establecido en:
- Los presentes “Términos y Condiciones Especiales de Suscripción” a los cursos-formaciones y entrenador personal online de SERÁS (apartado B) y
- En los «Términos y Condiciones Generales de Uso de la Tienda” “SERÁS” (apartado A).
El suscriptor tiene la posibilidad de imprimir o almacenar, estos Términos y Condiciones Especiales de Suscripción y los Términos y Condiciones Términos y Condiciones Generales de Uso de la Tienda.
A3. Requisitos para ser suscriptor
Sólo podrán celebrar un contrato de suscripción personas físicas mayores de edad que actúen en su propio nombre y derecho, que cumplan con los requisitos estipulados para cada curso-formación. Los menores de edad pueden adquirir la condición de suscriptores siempre y cuando sus tutores o representantes legales hayan contratado directamente la suscripción.
En todo caso, el suscriptor deberá ser el titular legítimo de alguno de los medios electrónicos de pago previstos en el sitio web de SERÁS, o en su caso, contar con la autorización fehaciente de uso del medio de pago elegido.
El entrenador personal online y los cursos/formaciones impartidos y organizados por SERÁS, requieren, acceso a Internet, unos requisitos mínimos de hardware, software y un smartphone, así como las posibles actualizaciones que los fabricantes de los mismos, pongan a disposición de los usuarios.
[CONSULTAR REQUISITOS TÉCNICOS]
A4. Solicitud de suscripción
En el proceso interactivo de suscripción a través de «https://www.serasformacion.es«, se seguirá el siguiente proceso:
A4.1. Para la suscripción al curso-formación, será necesario seleccionar el mismo, teniendo en cuenta que se puede adquirir junto a la suscripción el temario correspondiente. Igualmente será necesaria la elección, en su caso, de la suscripción al entrenador personal online.
A4.2. Información sobre el precio de la suscripción. El precio final de la suscripción será comunicado al suscriptor en el proceso de suscripción electrónica, antes de que el mismo formalice su aceptación clicando sobre el botón “FINALIZAR COMPRA” del formulario de suscripción. Si además el suscriptor ha adquirido el temario, el precio final de este se indicará de forma separada.
Durante la navegación el suscriptor deberá incluir el producto que pretenda adquirir en el denominado “carrito de la compra” como primer paso para la formalización de la Suscripción.
A4.3. Formulario de suscripción y datos personales. El suscriptor cumplimentará el Formulario de Suscripción en el cual se recaban diversos datos personales, que facilitará, libre y voluntariamente, garantizando que todos y cada uno de los datos que facilita son ciertos, verdaderos y exactos, reservándose SERÁS el derecho a resolver el contrato de suscripción en caso de que tales datos resultaren ser falsos, sin perjuicio de las acciones que procedan en derecho.
SERÁS garantiza el cumplimiento de la vigente normativa en protección de datos Reglamento UE 2016/679 de protección de datos de carácter personal (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales (LOPDGDD).
Asimismo, el suscriptor, al formalizar la suscripción, declara que ha leído, comprendido y aceptado el Formulario de Suscripción, estos Términos y Condiciones Especiales de Suscripción a los cursos-formaciones de SERÁS, los Términos y Condiciones Generales de Uso de la Tienda y la Política de Privacidad.
A5. Perfección del contrato. Pago del precio
Si la adquisición incluye el temario, éste se abonará en único pago junto con la primera mensualidad de la suscripción. El suscriptor se obliga a pagar el precio de la suscripción mediante un medio de pago electrónico con carácter recurrente al solicitar la suscripción. En los meses posteriores al inicio de la suscripción, se cargará en la tarjeta de crédito consignada la cantidad correspondiente a la mensualidad.
Se informa que SERÁS, no almacena ningún dato correspondiente a la tarjeta de crédito del suscriptor. Estos se encuentran depositados en los servidores de la entidad bancaria.
SERÁS sólo aceptará aquellas suscripciones cuyo pago haya sido realizado de conformidad con lo previsto en estos Términos y Condiciones Especiales de Suscripción. En caso de impago, SERÁS se reserva el derecho a adoptar las medidas jurídicas apropiadas para obtener el pago, o cancelar la suscripción que estuviere activa.
El contrato de suscripción quedará perfeccionado cuando SERÁS acepte el pago del mismo, efectuado por el medio electrónico de pago previsto en la Tienda. Para garantizar la seguridad de la transacción, SERÁS utiliza una pasarela segura de pago, de manera que el cargo se realiza online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos. En el plazo máximo de 24 horas desde el momento de efectuar la suscripción, el suscriptor recibirá una comunicación de acuse de recibo con las condiciones de la suscripción en el correo electrónico que haya vinculado a la misma. El idioma empleado para la formalización del contrato será el castellano.
SERÁS expedirá a la mayor brevedad, la correspondiente factura, para la debida constancia de la transacción realizada.
En caso de denegación del pago por parte de la entidad bancaria, SERÁS podrá rescindir la relación contractual y suspender la ejecución de la suscripción, notificándoselo al suscriptor.
A6. Envío (únicamente para suscripciones con temario)
Forma, gastos, lugar y tiempo de envío. El envío de los temarios se realizará en los días posteriores, a la dirección de entrega facilitada al efecto por el suscriptor. Los gastos de envío para el territorio nacional peninsular se encuentran incluidos. Para Baleares Canarias, Ceuta y Melilla, el precio de los gastos de envío se indicará antes de la finalización del proceso de compra. Para envíos al «Resto del Mundo» los gastos de envío deben consultarse con Administración a través del teléfono 914912228.
A7. Derecho de desistimiento
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General por la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en concreto, atendiendo a los artículos 103 a) y m) el derecho de desistimiento no será aplicable.
El suscriptor en este acto declara expresamente que se encuentra informado que el producto (cursos/formaciones y, en su caso, temarios) adquirido se entiende ejecutado completamente al recibir los datos de acceso a la plataforma de formación, pueda disponer de acceso directo a los materiales digitales o reciba el temario. En ambos casos, (material físico y material digital) está exento del cumplimiento del derecho de desistimiento.
«art. 103 a) La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento» «art. 103 m) El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento».
A8. Duración
La suscripción tendrá la duración indicada en la Tienda, siendo renovada automáticamente por períodos de igual duración, por tanto, se trata de un pago recurrente que el suscriptor podrá cancelar siguiendo las instrucciones del punto B10.Cancelación de estas condiciones.
En todo caso, SERÁS informará al suscriptor, con una antelación razonable, de cualquier cambio en el precio y/o en la/s modalidad/es de suscripción, con carácter previo a la tramitación de la renovación, para que el suscriptor pueda cancelarla en caso de no desear prorrogarla.
En cualquier momento desde el inicio de la Suscripción, el Suscriptor podrá cancelar la suscripción, siguiendo los pasos descritos en el punto B10.Cancelación de estas condiciones.
A9. Acceso a los contenidos de los cursos-formaciones
Una vez materializado el pago de la suscripción, el suscriptor recibirá por los medios consignados durante el proceso de suscripción, los datos de acceso a la plataforma de formación.
El suscriptor podrá acceder a la plataforma educativa desde cualquier dispositivo (ordenador, tableta, smartphone…) que cuente con conexión a internet. Para autenticarse en la plataforma, deberá ingresar en el formulario habilitado su usuario y contraseña. Tras la autenticación del suscriptor, podrá acceder a la plataforma educativa a los contenidos habilitados desde su fecha de alta.
A10. Cancelación
El Suscriptor podrá cancelar unilateralmente su suscripción en cualquier momento. La cancelación no comportará, en ningún caso, el reembolso del precio de la suscripción en curso o de la suscripción pasada, y conllevará, en todo caso, la pérdida de acceso a los contenidos de la plataforma de formación, una vez finalizado el periodo de la suscripción abonada. Para solicitar la cancelación de la suscripción, el SUSCRIPTOR deberá dirigirse a la sección “Mi cuenta” de la Tienda (https://www.serasformacion.es) y clicar sobre el epígrafe “Mis suscripciones” y por último pulsar sobre el botón “Cancelar suscripción”.
A11. Resolución
Son causas de resolución, además de las previstas en el ordenamiento jurídico, el incumplimiento de las presentes condiciones, el mutuo acuerdo entre las partes, la finalización de la formación, la falta de pago del precio convenido, el incumplimiento de las condiciones y/o requisitos previstos en la convocatoria correspondiente, el bajo rendimiento durante el curso, las faltas de respeto, comportamiento o educación hacia los docentes o personal de SERÁS y la infracción de los derechos derivados de la propiedad intelectual e industrial de los materiales formativos titularidad de SERÁS o de sus licenciantes.
A12. Modificación de la oferta de suscripción
SERÁS se reserva el derecho de modificar y/o añadir servicios que incluyan las distintas modalidades de suscripción, siempre que lo notifique al suscriptor con una antelación razonable.
Las modificaciones afectarán a los nuevos suscriptores a partir del inicio de la contratación y a los suscriptores que ya lo fueren en el momento del cambio de condiciones, si bien a estos últimos sólo se les aplicarán a partir del momento en que prorroguen su suscripción.
En el caso de que SERÁS decida dejar de prestar algún servicio por razones empresariales o de otra índole, deberá notificarlo al suscriptor que resulte afectado con una antelación razonable, con el fin de darle la oportunidad de cancelar la suscripción si lo desea, sin ningún coste adicional para éste.
SERÁS se reserva el derecho de modificar el precio de los productos y servicios ofertados a través de la Tienda. Para garantizar al Usuario la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será el vigente en el momento de formalizar el pedido. Cualquier cambio que SERÁS efectuará en las modalidades de suscripción y/o en las formas de pago de las mismas será publicado en la Tienda e informado a los suscriptores con una antelación razonable. Las modificaciones afectarán a los nuevos suscriptores a partir del inicio de la contratación y a los suscriptores que ya lo fueren en el momento del cambio de condiciones, si bien a estos últimos sólo se les aplicarán a partir del momento en que prorroguen su suscripción.
A13. Ley aplicable y jurisdicción
El contrato de suscripción se interpretará y regirá conforme a Derecho español común. SERÁS y el SUSCRIPTOR se comprometen a intentar resolver, de manera amistosa, cualquier desacuerdo que pudiera surgir en el desarrollo del servicio contratado, previamente a acudir a los Tribunales.
A tal efecto, en la medida permitida por el Derecho vigente, las partes, con expresa renuncia a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles, se someten a la de los Juzgados y Tribunales de la villa de Madrid y, en caso de que el SUSCRIPTOR actúe en su condición de consumidor o usuario, al tribunal del domicilio que le corresponda como consumidor o usuario.
Los Términos y Condiciones Generales de Uso de la Tienda podrán sufrir modificaciones en cualquier momento, en cuyo caso SERÁS informará al suscriptor por correo postal, electrónico o aviso publicado en la página Tienda (https://www.serasformacion.es). Tales modificaciones no afectarán en ningún caso a los contratos de suscripción en curso de ejecución.
B) Términos y condiciones especiales para la adquisición únicamente de temarios, a través de la tienda (Términos y Condiciones Especiales de Suscripción)
B1. Elección del temario y precio
SERÁS, pone a disposición de los usuarios de la tienda los temarios, en formato papel, para la preparación de distintas oposiciones.
Cada temario presentado como producto individualizado se describirá con sus características, a quién se dirige, Cada temario presentado como producto individualizado se describirá con sus características, a quién se dirige, composición, etc.
Información sobre el precio del producto: el precio del temario mostrado es el precio final. El envío de los temarios se realizará en los días posteriores, a la dirección de entrega facilitada al efecto por el usuario. Los gastos de envío para el territorio nacional peninsular se encuentran incluidos. Para Baleares Canarias, Ceuta y Melilla, el precio de los gastos de envío se indicará antes de la finalización del proceso de compra. Para envíos al “Resto del Mundo” los gastos de envío deben consultarse con Administración a través del teléfono 914912228.
El coste final, por tanto, será comunicado al usuario en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación eligiendo la opción “FINALIZAR COMPRA”.
SERÁS se reserva en cada momento y unilateralmente la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de su web. Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, éstos serán los que se oferten en la Tienda en el momento de formalizar el pedido.
Durante la navegación el usuario deberá incluir el producto que pretenda adquirir en el denominado “carrito de la compra” como primer paso para la formalización de la compraventa.
Se informa al usuario que SERÁS, puede ofertar con la compra de un temario el disfrute de un mes de suscripción gratuito, al curso-formación correspondiente a ese temario.
B2. Carrito de la compra
Una vez añadido el producto al “carrito de la compra”, aparecerá una página denominada “Carrito” en la que se determinará el producto escogido, la cantidad, el precio de venta final, y los gastos de envío (para el territorio nacional peninsular se encuentran incluidos. Para Baleares Canarias, Ceuta y Melilla, el precio de los gastos de envío se indicarán antes de la finalización del proceso de compra. Para envíos al “Resto del Mundo” los gastos de envío deben consultarse con Administración a través del teléfono 914912228).
B3. Dirección de envío
Confirmado el paso anterior tras pulsar sobre el botón “FINALIZAR COMPRA” se mostrará una nueva ventana en la que el usuario podrá consignar los “DETALLES DE FACTURACIÓN” donde se deberán incluir, entre otros, los datos personales, la dirección de entrega del temario elegido, y otra información adicional si el usuario así lo estima.
B4. Pago
Para perfeccionar el contrato entre las partes será necesario la aceptación del pago del precio, realizado por alguno de los medios de pago admitidos en la página web de SERÁS. Para garantizar la seguridad de la transacción, SERÁS usa una pasarela segura de pago. El cargo se realizará online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos.
SERÁS expedirá a la mayor brevedad, la correspondiente factura electrónica, para la debida constancia de la transacción realizada.
En caso de denegación del pago por parte de la entidad bancaria, SERÁS podrá rescindir la relación contractual y suspender la ejecución del pedido, notificándoselo al usuario. SERÁS retendrá el derecho de propiedad sobre los bienes solicitados por el usuario hasta la confirmación del pago íntegro del pedido.
B5. Confirmación de la compra. Compra salvo buen fin
B5.1. Confirmación de la compra: En el momento de efectuar la compra el usuario recibirá, en un máximo de 48 horas, una comunicación de acuse de recibo con las condiciones de la adquisición en el correo electrónico vinculado a la misma. El idioma empleado para la formalización del contrato será el castellano.
B5.2. Compra salvo buen fin: El usuario queda expresamente informado de que el compromiso adquirido por SERÁS, de venta y despacho del temario ofertado, está, siempre y en todo caso, supeditado al stock del producto ofrecido y a la disponibilidad del mismo hasta fin de existencias, por lo que SERÁS, en su compromiso de calidad y servicio al usuario, intenta en todo momento que los temarios ofrecidos estén disponibles. Sin embargo, de concurrir circunstancias excepcionales que provoquen el fin de existencias del temario, el pedido y el contrato suscrito entre las partes quedarán sin efecto en virtud de la presente cláusula resolutoria, restituyendo íntegramente al usuario en caso de prepago las cantidades pagadas por el mismo, sin que proceda a favor de ninguna de las partes indemnización alguna en concepto de incumplimiento de contrato, daño emergente o lucro cesante.
B6. Ejecución del contrato. Plazo de entrega. Lugar de entrega
B6.1. Reglas generales. La entrega se realizará en los días posteriores teniendo en cuenta la localización geográfica del destino.
Los plazos de entrega se considerarán cumplidos en el momento en el que la empresa de transportes ponga el producto a disposición del usuario o persona autorizada por este, o en el momento en el que lo intente en el domicilio fijado a tal efecto y dicha entrega no se pueda efectuar por causa imputable al usuario. El domicilio será el determinado en el proceso de compra. La modificación posterior del lugar de entrega solicitado por el usuario podrá generar gastos adicionales sobre el precio que serán a costa del comprador. Se considerarán cumplidos los plazos si el bien no es entregado al destinatario por fuerza mayor o caso fortuito.
El temario que, por causa no imputable a SERÁS, no haya podido ser entregado en un plazo razonable desde la salida del mismo de los almacenes será devuelto al mismo, restituyéndose las cantidades pagadas en concepto de precio del producto (los gastos de envío no serán abonados) y sin que proceda reclamación alguna por daños y perjuicios, presentes o futuros, directos o indirectos, ni bajo las modalidades de daño emergente o lucro cesante.
Si detecta algún golpe o anomalía en el embalaje, es condición indispensable para poder proceder a su devolución: Comunicarlo en el plazo de 24 horas a SERÁS a través del teléfono 914912228, para que SERÁS pueda hacerse cargo de la incidencia.
Si no se cumple esta condición, SERÁS no asumirá ninguna responsabilidad sobre dicho temario.
B7. Actualizaciones
La adquisición de un temario incluye las actualizaciones, en formato digital, que sobre los textos puedan sucederse, desde la compra del temario. De forma indefinida las actualizaciones podrán consultarse y descargarse desde la plataforma de formación a través de los datos de acceso que se facilitarán al efecto.
Los cambios en los índices de las bases de las convocatorias no tendrán la consideración de actualizaciones y por tanto, en estos casos el usuario deberá adquirir un temario nuevo. No obstante SERÁS, examinará cada caso de forma individualizada tomando la decisión última que estime más conveniente.
B8. Derecho de desistimiento
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General por la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en concreto, atendiendo a los artículos 103 a) y m) el derecho de desistimiento no será aplicable.
El suscriptor en este acto declara que expresamente que se encuentra informado que el producto (cursos/formaciones y, en su caso, temarios) adquirido se entiende ejecutado completamente al recibir los datos de acceso a la plataforma de formación, pueda disponer de acceso directo a los materiales digitales o reciba el temario. En ambos casos, (material físico y material digital) está exento del cumplimiento del derecho de desistimiento.
“art. 103 a) La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento” “art. 103 m) El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento”.
B9. Legislación aplicable. Sumisión a fuero
En la medida permitida por el Derecho vigente, las presentes condiciones, se regirán por Derecho español civil común y mercantil, que se será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución.
En la medida permitida por el Derecho vigente, las partes renuncian expresamente al fuero que les pudiera corresponder y someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital para resolver cualquier controversia que pueda surgir en la interpretación o ejecución de las presentes condiciones contractuales y, en caso de que el SUSCRIPTOR actúe en su condición de consumidor o usuario, al tribunal del domicilio que le corresponda como consumidor o usuario.